Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Palaikymo Taškas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Palaikymo Taško specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis padeda spręsti klientų problemas ir užtikrina, kad jie gautų reikiamą pagalbą laiku. Jūs būsite atsakingas už techninių problemų sprendimą, klientų konsultavimą ir jų poreikių supratimą. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris turi puikius bendravimo įgūdžius, geba dirbti komandoje ir turi stiprią techninę patirtį. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais technologiniais sprendimais ir prisidėti prie mūsų paslaugų tobulinimo. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Spręsti technines problemas ir užtikrinti jų greitą sprendimą.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant pagerinti paslaugų kokybę.
- Atnaujinti ir prižiūrėti klientų aptarnavimo dokumentaciją.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus paslaugų tobulinimui.
- Organizuoti mokymus klientams apie produktų naudojimą.
- Stebėti ir analizuoti techninių problemų tendencijas.
- Užtikrinti, kad visi klientų užklausos būtų sprendžiamos laiku.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje arba lygiavertė patirtis.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti komandoje.
- Stipri techninė patirtis ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis technologinėmis platformomis.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje yra privalumas.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios techninės žinios?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip reaguojate į klientų atsiliepimus ir pasiūlymus?
